Nesta página pode ler várias informações sobre a utilização do site Fatos de Carnaval.
Como fazer a encomenda:
Poderá fazer a sua encomenda no nosso site bastando para isso escolher o(s) artigo(s) desejado(s) adicionando-o(s) ao carrinho. Em seguida finalize a sua encomenda preenchendo os dados do formulário o mais completo possível. Irá aparecer uma referência Multibanco que deverá liquidar logo que possível para garantir stock. Após confirmação do pagamento (no próprio dia), os seus artigos serão expedidos para a morada preenchida.
Pode também fazer a sua encomenda via telefone através do nº 934 767 941 aproveitando assim também para tirar alguma dúvidas e pedir conselhos.
Pode também fazer a encomenda através de fax, enviando para o nº 309 719 389, indicando o(s) artigo(s) que deseja receber e também o seu primeiro e último nome e morada completa.
Modos de envio:
Todas as nossas encomendas são enviadas via EMS18.
A tentativa de entrega da encomenda será sempre feita EMS18. No caso da entrega não ser possível será deixado um aviso para proceder ao levantamento da encomenda no balcão dos CTT da sua residência no prazo máximo de 6 dias úteis.
Prazos de envio e entrega:
Todas as encomendas feitas e liquidadas até às 12h00, (excepto fim de semana e feriado) serão entregues no dia seguinte até às 18h.
Não nos podemos responsabilizar por atrasos ou falhas nas entregas visto que as mesmas são de inteira responsabilidade da EMS18.
Embalagem:
Todas as encomendas são enviadas por um parceiro nosso em EMS18. No caso de algum problema, devolva a mercadoria.Nós tratamos do resto.
Métodos de pagamento:
-Referência Multibanco - Pagamento de Serviços
Portes:
A todas as encomendas, serão adicionados os portes nos envios para Portugal Continental e Ilhas, no valor de 6,50€.
Para fora de Portugal o valor dos portes será superior, dependendo do País.
Preços:
Todos os preços dos artigos expostos na nossa loja on-line incluem IVA à taxa legal em vigor. Poderão ser alterados em qualquer momento sem aviso prévio.
Encomendas falsas:
Todas as encomendas realizadas no nosso site com identidades falsas ou em nome de outrem, sem o seu conhecimento e autorização, serão facilmente detectadas pelos nosso sistemas informáticos, podendo no caso de assim entendermos dar ocorrência de tais factos às entidades responsáveis e reguladoras do sistema de modo a que os infractores sejam punidos de acordo com a legislação em vigor.
Vantagens de ser cliente registado:
Ao ser cliente registado, tem a vantagem de nas próximas encomendas não ter que preencher os seus dados novamente, bastando para isso entrar com o seu nome de utilizador e password fornecidos.
O cliente registado pode também acompanhar o estado das suas encomendas, bastando para isso efectuar o login e clicar em "Minhas Encomendas".
Se assim o desejar poderá ainda receber periódicamente, através de newsletter's, informações do nosso site sobre novidades, promoções e ofertas.
Privacidade dos dados dos nossos clientes:
Todos os dados fornecidos pelo cliente à nossa firma não serão em caso algum fornecidos a terceiros. Os dados apenas serão utilizados para o correcto envio da encomenda e no caso de autorização prévia utilizados também para envio através de e-mail das nossas newsletters.
O titular tem o direito de acesso, rectificação e eliminação dos dados fornecidos e pode exercê-lo, por carta, fax ou email.
Respeitamos toda a legislação em vigor no que respeita à protecção de dados.
Cancelamento de encomendas e devoluções:
Reservamos o direito de em qualquer altura e sem aviso prévio proceder ao cancelamento e não envio de encomendas.
A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do 1º ponto do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Agradecemos apenas que nos informe se deseja ser reembolsado ou se pretende efectuar a troca por outro artigo e neste caso nos indique qual.
Legislação aplicável:
A nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente os Decretos Lei 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.
Responsabilidade Social:
Segundo a designação adoptada pela Comissão Europeia, «a Responsabilidade Social das Empresas é um conceito segundo o qual as empresas integram voluntariamente preocupações sociais e ambientais nas suas operações e na sua interacção com outras partes interessadas».
Nós achamos que é nosso dever integrar nas nossas estratégias princípios e práticas que beneficiem a comunidade onde os Fatos de Carnaval está inserida.
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